Перед відправленням
- Напишіть через сторінку контактів.
- Вкажіть номер замовлення, товар і причину звернення.
- Дочекайтеся інструкції щодо відправлення.
Повернення та обмін
Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо він не використовувався та збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики й розрахунковий документ.
Стан товару
- Товар не використовувався.
- Збережені ярлики, пломби та комплектація.
- Є упаковка й документ про покупку.
Винятки
Для окремих категорій діють законодавчі обмеження на повернення товарів належної якості. Рішення залежить від категорії, стану та упаковки товару. Актуальний перелік визначається законодавством України.
Офіційний перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню →
Брак або помилка в замовленні
Якщо ви отримали пошкоджений, некомплектний або інший товар, зафіксуйте стан посилки та зв’яжіться з нами. Ми перевіримо звернення і повідомимо подальші кроки.