Умови придбання паперових та електронних книг у sorena
Редакція від 4 серпня 2026 рокуПродавець: ФОП Чумак Захар Михайлович, РНОКПП 3049022936, адреса: м. Хмельницький, вул. Івана Пулюя, буд. 5, кв. 93.
Інтернет-магазин: sorena, сайт sorena.com.ua.
Цей документ є публічною пропозицією укласти договір відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».
Акцептом цієї оферти є оформлення замовлення та натискання кнопки підтвердження покупки, а для замовлення з онлайн-оплатою — також успішна оплата.
До підтвердження Покупець бачить назву, формат, кількість, ціну, доступність книги та загальну суму. Після оформлення sorena показує або надсилає підтвердження замовлення.
Якщо паперової книги фактично немає у постачальника, sorena повідомить Покупця та запропонує очікування, заміну або скасування з поверненням сплаченої суми.
Актуальна ціна в гривнях фіксується в момент оформлення замовлення. Ціна вже підтвердженого та оплаченого замовлення не змінюється.
Оплату карткою обробляє платіжний провайдер LiqPay. sorena не отримує і не зберігає повний номер картки, CVV/CVC або інші платіжні реквізити.
Доставка паперових книг здійснюється «Новою поштою» у відділення, поштомат або за адресою — залежно від доступних варіантів під час оформлення.
Орієнтовний строк доставки зазначається на Сайті. Він може залежати від фактичної наявності у постачальника та роботи перевізника. Вартість доставки визначається тарифами перевізника, якщо sorena прямо не вказала безкоштовну доставку.
Під час отримання перевірте цілісність упаковки та книги. Якщо відправлення пошкоджене, зафіксуйте це разом із представником перевізника та зверніться до sorena через контактну форму.
Електронна книга стає доступною після підтвердження успішної оплати. Посилання може бути показане на сторінці покупки, у кабінеті Покупця та надіслане через доступні канали зв’язку.
Покупець отримує невиключне право користуватися придбаним файлом особисто: читати онлайн та завантажувати у доступних форматах. Право власності на авторські та суміжні права не передається.
Заборонено публікувати файл, передавати його третім особам, продавати, масово копіювати, змінювати засоби захисту або використовувати електронну книгу в комерційних цілях.
Якщо файл не відкривається, має технічний дефект або не відповідає опису, зверніться через контактну форму. sorena перевірить доступ, замінить коректним файлом або запропонує інший передбачений законом спосіб вирішення.
Паперові товари можна повернути або обміняти у випадках і строки, передбачені законодавством України, за умови збереження товарного вигляду, комплектності та документів про покупку. Винятки застосовуються до товарів, які згідно із законом не підлягають обміну або поверненню.
Замовлення паперової книги можна скасувати до відправлення. Якщо воно було оплачене, кошти повертаються тим самим способом або іншим погодженим способом.
Для електронної книги, доступ до якої вже надано після оплати, застосовуються правила щодо цифрового контенту. Це не обмежує право Покупця вимагати усунення невідповідності, заміни або повернення коштів у випадках, передбачених Законом України «Про цифровий контент та цифрові послуги».
Строк зарахування повернення залежить від банку та платіжного провайдера. Деталі наведені на сторінці «Повернення та обмін».
Покупець відповідає за точність наданих даних і конфіденційність пароля та персональних посилань на цифрові покупки. Не передавайте доступ до кабінету або придбаних книг іншим особам.
sorena може тимчасово обмежити доступ у разі підозри на шахрайство, масове поширення цифрових файлів або інше порушення цих умов, повідомивши користувача та надавши можливість звернутися до підтримки.
Сторони відповідають у межах законодавства України. sorena не відповідає за затримки перевізника, роботу банку, платіжного сервісу або перебої зв’язку, але допомагає Покупцю з’ясувати статус операції.
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань через обставини непереборної сили. Спір спочатку вирішується шляхом звернення через контактну форму, а якщо домовитися не вдалося — у встановленому законом порядку.
Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності sorena.
sorena може оновлювати цю оферту. Нова редакція діє з моменту публікації та не змінює умови вже підтвердженого замовлення. До конкретного замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення.