Умови придбання одягу, взуття, спортивних товарів та аксесуарів у Sorena
Редакція від 17 серпня 2026 рокуПродавець: ФОП Чумак Захар Михайлович, РНОКПП 3049022936, адреса: 29000, м. Хмельницький, вул. Івана Пулюя, буд. 5, кв. 93.
Інтернет-магазин: Sorena, сайт sorena.com.ua.
Зв’язок: +38 (067) 808-80-81, щодня 09:00–20:00, або контактна форма.
Продавець є платником єдиного податку третьої групи та не є платником ПДВ.
Цей документ є публічною пропозицією укласти договір відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».
Акцептом цієї оферти є оформлення замовлення та натискання кнопки підтвердження покупки, а для замовлення з онлайн-оплатою — також успішна оплата.
До підтвердження Покупець бачить назву, бренд, розмір, колір, кількість, ціну, доступність товару та загальну суму. Після оформлення Sorena показує або надсилає підтвердження замовлення.
Якщо товару потрібного розміру фактично немає у постачальника, Sorena повідомить Покупця та запропонує очікування, інший розмір чи модель або скасування з поверненням сплаченої суми.
Актуальна ціна в гривнях фіксується в момент оформлення замовлення. Ціна вже підтвердженого та оплаченого замовлення не змінюється. Ціни вказані без ПДВ, оскільки Продавець не є платником цього податку.
Оплату карткою обробляє платіжний провайдер LiqPay. Sorena не отримує і не зберігає повний номер картки, CVV/CVC або інші платіжні реквізити.
Доставка здійснюється «Новою поштою» у відділення або поштомат по всій Україні. Орієнтовний строк — 1–2 робочі дні після відправлення.
Вартість доставки визначається за тарифами перевізника на момент відправлення та сплачується Покупцем при отриманні; Сайт її не розраховує. При замовленні товарів на суму від 3 500 грн надається знижка 5% на вартість товарів (вартість доставки не знижується).
Строк доставки може залежати від фактичної наявності товару у постачальника та роботи перевізника.
Під час отримання перевірте цілісність упаковки, комплектність і зовнішній вигляд товару. Якщо відправлення пошкоджене, зафіксуйте це разом із представником перевізника та зверніться до Sorena через контактну форму.
Розміри вказані відповідно до даних бренду або постачальника. Розмірні сітки різних брендів можуть відрізнятися, тому радимо звірятися з таблицею розмірів на сторінці товару, а за потреби — запитати консультанта до оформлення замовлення.
Відтінок кольору на фотографії може незначно відрізнятися від фактичного через налаштування екрана та умови освітлення під час зйомки. Це не вважається недоліком товару.
Якщо товар не підійшов за розміром, фасоном або кольором, застосовуються правила обміну та повернення, наведені в розділі 7.
Замовлення можна скасувати до моменту відправлення. Якщо воно було оплачене, кошти повертаються тим самим способом або іншим погодженим способом.
Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості або повернути його протягом 14 днів з дня отримання, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», за умови що товар не використовувався, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні бирки та розрахунковий документ.
Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, включені до Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172, зокрема панчішно-шкарпеткові вироби, нижня білизна та парфумерно-косметичні вироби.
Якщо товар має недолік, Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: заміна товару, пропорційне зменшення ціни, безоплатне усунення недоліків або повернення коштів.
Витрати на пересилання товару належної якості при обміні або поверненні несе Покупець, якщо Sorena прямо не вказала інше. Пересилання товару з недоліком здійснюється за рахунок Продавця.
Строк зарахування повернення залежить від банку та платіжного провайдера. Деталі наведені на сторінці «Повернення та обмін».
Покупець відповідає за точність наданих даних і конфіденційність пароля до особистого кабінету. Не передавайте доступ до кабінету іншим особам.
Sorena може тимчасово обмежити доступ у разі підозри на шахрайство або інше порушення цих умов, повідомивши користувача та надавши можливість звернутися до підтримки.
Сторони відповідають у межах законодавства України. Sorena не відповідає за затримки перевізника, роботу банку, платіжного сервісу або перебої зв’язку, але допомагає Покупцю з’ясувати статус операції.
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань через обставини непереборної сили. Спір спочатку вирішується шляхом звернення через контактну форму, а якщо домовитися не вдалося — у встановленому законом порядку.
Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності Sorena.
Sorena може оновлювати цю оферту. Нова редакція діє з моменту публікації та не змінює умови вже підтвердженого замовлення. До конкретного замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення.
